開発
NPSが製品変更なしで変動する理由 非製品要因の分析
製品を変更していないのにNPSが変動する現象を分析。ユーザー期待値の変化、調査サンプルの構成差、生存者バイアス、販売台数の影響など、製品以外の要因がNPSに与える影響を解説する。
タグ: NPS
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