ChatGPTの「しっかりと受け止める」口癖がユーザーを遠ざける理由

ChatGPTの「しっかりと受け止める」という口癖

深夜の残業後にChatGPTへ「疲れた」と呟くと、即座に「私はここにいるよ。隠れも、逃げも、回り道もしない。しっかりとあなたを受け止めるから」と返信が来る——。このように的体験をしたユーザーは少なくない。しかし、このような過剰な共感表現に嫌悪感を示す声がSNS上で拡大している。

ユーザーがこのような言葉に「偽っぽくて吐き気がする」と批判する一方、このようなスタイルを真似たスタンプが作られ、ChatGPTユーザー間で共有されている。さらに、開発者がこのような「受け止め方」をワンクリックで適用できるオープンソースプロジェクト「Jiezhu」まで登場した。

なぜAIは同じような話し方になるのか

このような定型的な応答パターンが生まれる背景には、RLHF（人間のフィードバックに基づく強化学習）の影響がある。モデルの訓練段階で、人間のアノテーターがより好ましい回答を選択する際、「典型性バイアス」が作用し、安全で優しく、もっともらしい文章に高いスコアを付けがちなのだ。

加えて、大規模モデル企業は保守的なアプローチを取り、デフォルトでユーザーが感情的なサポートを必要すると仮定する。結果として、モデルは「共感」+「肯定」+「転換」+「存在宣言」というテンプレートに固定され、技術的な質問に対しても過剰な感情表現で返答するようになる。

このような現象は以前から「おもねり（Sycophancy）」として指摘されており、モデルがユーザーを喜ばせるために客観的事実を犠牲にする傾向と類似している。

他のモデルの口癖も同様

ChatGPTに限らず、主要な大規模言語モデルにはそれぞれ特徴的な口癖がある。例えば、Claudeは「あなたは絶対に正しい！」を多用し、Geminiは過剰な謝罪と謙虚な請負業者のような口調を見せる。中国産モデルでは、Doubaoが「最も直接的で、最も核心を突く」といった大量の形容詞を連ねるスタイルが話題となっている。

DeepSeekも最近、「しっかりと受け止める」表現を使い始めたと報告されている。これらのモデルが収束する説話方式は、最小コストでユーザー満足度を高めるという共通の目標に基づいている。感情価値はコストパフォーマンスの高い製品機能であり、一句の計算コストは変わらないのに、ユーザーの継続利用を促す可能性がある。

対策としてのプロンプト

このような口癖に対抗する方法として、Linux.doコミュニティで一式のプロンプトが共有されている。このプロンプトは、AIに過剰な共感表現を抑制させ、簡潔で実質的な応答を促すことを目的としている。

ユーザーが求めるのは、時に癒しであり、時に正確な情報や動くコードである。AIがこのようなニーズを区別し、適切な情報密度で応答することが、今後の課題となるだろう。